전산실의 현실
중견 제조기업 전산실에서 가장 많이 듣는 말이 있습니다.
“SAP 계정 하나만 만들어주세요.”
“비밀번호 초기화 좀 해주세요.”
“이 보고서 다시 뽑아주세요.”
이런 요청이 하루에 5건, 10건씩 쌓이면 IT팀은 전략적 업무를 할 시간이 없습니다.
왜 기존 방식은 안 되는가
SAP을 직접 수정하는 자동화는 위험합니다. 커스터마이징이 꼬이고, 업그레이드가 막히고, 장애 원인을 추적하기 어려워집니다.
그래서 많은 기업이 “자동화를 하고 싶지만 SAP은 건드리고 싶지 않다”는 딜레마에 빠집니다.
AI Sidecar 접근
해결책은 SAP을 건드리지 않는 것입니다.
AI Sidecar는 기존 시스템 옆에서 동작합니다:
- IT 요청 데이터를 read-only로 수집합니다
- 요청 패턴을 분석하고 분류합니다
- 자동화 후보를 리포트로 정리합니다
- 사람이 승인한 것만 실행합니다
SAP의 코드 한 줄도 수정하지 않습니다.
안전 경계
- SAP 직접 수정: 하지 않습니다
- 자동 적용: 하지 않습니다 (human approval required)
- 데이터 외부 전송: 고객 승인 없이는 하지 않습니다
작은 Pilot부터
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